fbpx

Innoveer met proactieve service

Het voortdurend kunnen bieden van service aan klanten vormt een belangrijk onderdeel van de activiteiten van elke onderneming en kan de bron vormen van klanttevredenheid en -loyaliteit, en van inkomsten. Het beheren en bijhouden van services kan heel wat voeten in de aarde hebben, maar Dynamics NAV biedt u een reeks hulpmiddelen waarmee dit gemakkelijker wordt.

Efficiënter bijhouden gegevens serviceartikelen

Laat het systeem het serienummer, de installatiedatum, garantieperiode, klant en locatie waar het serviceartikel zich bevindt, aantal uitgevoerde onderhouden e.d. bijhouden.

Proactieve service 

Wanneer de klant een servicecontract aangaat, kunnen serviceproblemen opgelost worden voordat ze ontstaan doordat Microsoft Dynamics NAV aangeeft bij welke klant er onderhoud dient te gebeuren.

Snellere interactie tussen techniekers op de baan en werknemers op de bureau/efficiëntere technici

Door gebruik te maken van Mobile Service Management hebben uw techniekers op de baan realtime een overzicht van de klanten en de service die ze moeten gaan uitvoeren. Daarenboven kan de klant digitaal de werkbon aftekenen. Door de verwerking onderweg, verloopt de administratie achteraf veel vlotter.

Planning van Service

Dime.Scheduler is een grafische resource planning tool voor project- en servicebedrijven die planningsfunctionaliteit  integreert met business processen.

Functionaliteiten

• Grafisch planbord, meerdere schermen, navigatie via tijdsbalk
• Taak kleur, tijd marker en prioriteiten op basis van NAV data
• Sorteren, filteren en groeperen
• Slimme resource filtering met Filter Groepen
• Geïntegreerde geo-mapping
• Eenvoudige personalisatie van interface

Mogelijkheden

• Dankzij de creatie van een uniek rolcentrum hebben medewerkers meteen toegang tot hun serviceorders. Door inzichtelijke indicatiestapels weet elke medewerker onmiddellijk welke serviceorders door hem behandeld moeten worden.
• Maak op een eenvoudige manier serviceoffertes en serviceorders aan dankzij de vereenvoudigde serviceschermen.
• Vul in de troubleshooting de gevonden problemen, oplossingen, interne communicatie en accessoires aan om snel een totaal overzicht te krijgen van alle informatie.
• Voeg snel en eenvoudig gepresteerde tijd toe aan een serviceorder zonder te werken met (complexe) urenstaten.
• Relevante opmerkingen van een serviceartikel worden weergegeven bij de ingave van serviceorders zodat u direct op de hoogte bent van alle relevantie informatie en fouten vermeden kunnen worden.
• Handtekening
 
 

Service Management

Benieuwd naar de mogelijkheden voor uw bedrijf?

Klantenreferenties

  • Medo Brandbeveiliging
  • Euroquip
  • Trius
  • Calvet