Directions EMEA 2017 & Dynamics 365 Tenerife

I’m back from Madrid for 3 days now. In case you don’t know what Directions is, it’s the yearly conference for Microsoft partners, focused on the SMB market. About 180 partners attending and 2.100 people eager to learn about all the new stuff Microsoft has to share.

This year was for many partners an eye opener. As explained by Marko Perisic and his team, we will still have a Dynamics NAV2018 by the end of this year, but it will probably be the last version in its current format. After NAV2018, the product will come together with its cloud twin currently called Dynamics 365 Tenerife.

Now if you look in the ‘Ongoing’ column in the picture above, you will see the name “NAV” is no longer mentioned. This is the first reason why some of the current Dynamics Partners panicked a bit. They were afraid that their beloved product Navision would simply vanish. This is of course not true. The current product will live on, but under an unknown title and more as a SaaS product that you can easily deploy, just like the other already popular products within Dynamics 365. And there you have the second reason why some of the partners were slightly displeased. An easy to use and implement SaaS product will take less time to deploy at a new customer, therefore generating less paid services as before. And services is the type of thing you want the most as a reseller, because it brings margin.

While I’m only active in the Dynamics channel for the past five years, I understand why some partners react the way they do. As Marko described, for a reseller that is in the business for more than 20 years, it’s more than just an ERP system. It has become their way of life.

There is however one massive flaw in the way that a classic NAV partner thinks and disagrees with the future of Microsoft Dynamics… Your customer does no longer want to buy and implement a business application the same way he or she did 20 years ago. That same customer does no longer ask for an estimation of mandays. Instead, he or she asks for a price per user per month, and almost assumes there are close to 0 implementation services needed. Just like Netflix, just like Spotify and yes, just like Office365.

The past two years I noticed this new way of thinking quite clearly. While asking and understanding the requirements of a new prospect, I was evaluating whether or not the prospect would fit in our SaaS offering Scapta365. If they did not fit the ‘100% standard product’, we would offer Dynamics NAV with a classic, but quick implementation. Sometimes I left the two options open for the customer and then something interesting happened. They started to compare the price and implementation method. All of a sudden their custom requirements, that were so important before, were just left out by the decision maker. Just to fit the out-of-the-box (OOTB) approach and product.

As you can see in the keynote slide above, Microsoft also understands this new customer need and, luckily for us partners, adapted the Dynamics offering to fit what the market wants. In the end, your customer doesn’t care about the name of a specific product. They just want a solution for their problem. They don’t want any surprises. They want a clear and transparant price. They don’t want to spend much time implementing a new ERP system. They just want to use a new application instantly. And Microsoft Dynamics 365 delivers on all of these areas.

If the amount of services decline for each new customer and licensing becomes subscription based, where does this leave the Dynamics partner? Well the answer is a bit paradoxical. Using a new ERP/CRM application is not the same as opening up your Netflix or Spotify for the first time. A customer still needs quality training, a helping hand and guidance for each step taken. So the answer is again superiour and personal service. Maybe not in the volume per customer that we were used to, but more in a recurring manner for each new customer.

All the stuff we learned at Directions might be hard to take in and will require a big change for several partners. We all require change management from new customers when we deploy a new Dynamics product. Maybe now it’s the first time we apply some change management on ourselves.

Fonkelende ogen van klanten: daar doen we het voor!

#wij zijn scapta Ian Juvyns

Voortaan stellen we regelmatig een collega van Scapta aan u voor. Op die manier krijgt u een beeld van het team achter Scapta. Want #wijzijnscapta! Vandaag stel ik graag Ian aan u voor. 

#WIJZIJNSCAPTA #IAN

 

Business Consultant Ian  ging zowat een jaar geleden van start bij Scapta. “Ik had eerder al gewerkt voor het bedrijf dat intussen door Scapta was overgenomen. Ex-collega’s vertelden me dat er sindsdien veel was veranderd in positieve zin. Ik was nieuwsgierig en uit een vrijblijvend gesprek over de huidige activiteiten en toekomstvisie, is er een aanbod voortgevloeid dat me helemaal kon overtuigen.”

Ian houdt zich momenteel vooral bezig met de pre-sales bij Scapta. “Ik bereid demo’s voor, contacteer de klanten voor een afspraak, zoek een oplossing voor de frustraties die er leven bij de klant, en help mee aan de implementatie van die oplossing in Dynamics 365. Het fijnste van deze job is als je aan de fonkelende oogjes van de klanten merkt: ‘Dat wat je me nu laat zien, dat willen wij heel graag hebben’. Daar doen we het voor! En tussen deze opdrachten door, geef ik mijn input voor de verdere ontwikkeling van Scapta 365, ons eigen kant-en-klare cloud ERP-software gebaseerd op Dynamics 365, waar we met een heel team ‘dedicated’ aan sleutelen. Een mooie uitdaging, omdat we hiermee in België pioniers zijn. We willen geen kant-en-klaar product afgeven met een handleiding en tegen de klant zeggen: ‘Hier is het’. Nee, we zijn veel meer ‘agile’ en gaan samen met de klant bekijken hoe onze tools het best kunnen ingezet worden om tot het beste resultaat te komen. Menselijk en kort op de bal, zo heb ik het graag. We zijn met Scapta de rockstars in het Microsoft wereldje.”

Ian heeft dus voldoende variatie in zijn job. “Inderdaad. Ik vind het belangrijk om niet altijd in hetzelfde hokje te zitten”, bekent hij. “Scapta heeft daar oren naar. Je kan zelf aangeven wat je graag doet en er wordt samen bekeken waar je goed in bent. De verantwoordelijkheden worden daar op afgestemd en kunnen evolueren met de tijd. Er is geen vast stramien in de taken die je doet of de mensen waar je mee samenwerkt, en dat maakt het werk hier aangenaam. We zitten dan ook allemaal op dezelfde golflengte. De interesse voor technologie en de passie voor klantenservice is de gemeenschappelijke noemer waar alle collega’s, en dus ook het bedrijf, op stoelt.”
Een andere troef: de faciliteiten op de werkvloer. “Ik had in mijn vorige job een klein, stoffig kantoortje. Dan is deze open ruimte, met plaats voor ontmoeting en ontspanning, een hele verademing”, lacht Ian. “En ook buiten de kantoormuren is de omgeving heel aangenaam. Hier op de Corda Campus kan je ’s middags met de collega’s iets gaan eten of je boterhammen opeten op een bankje aan het water… En intussen worden je pakjes op het werk geleverd. Wat moet een mens meer hebben?”

Ian #wijzijscapta

Prospectie is mijn tweede natuur

Nathalie Mevis

Voortaan stellen we regelmatig een collega van Scapta aan u voor. Op die manier krijgt u een beeld van het team achter Scapta. Want #wijzijnscapta! Vandaag stel ik graag Nathalie aan u voor. Here we go … 

#WIJZIJNSCAPTA #NATHALIE

Een dame met pit, dat is onze collega Nathalie vast en zeker. De kans is niet gering dat zij de eerste persoon was die u ooit bij Scapta aan de lijn kreeg. Hoezo?

“Al mijn hele carrière sta ik in voor de telefonische prospectie van nieuwe klanten”, vertelt Nathalie. “Meestal werk ik van thuis. Ik zet me naast de computer en telefoon en ga gericht op zoek naar leads en prospects. Het doel is om afspraken te maken voor ons salesteam. Voor heel wat mensen is die koude prospectie buiten hun comfortzone. Voor mij helemaal niet. Het is na 20 jaar in deze job een tweede natuur geworden. Het geeft een kick om ondanks de vele afwijzingen, heel regelmatig de voet tussen de deur te krijgen en een afspraak vast te leggen.”

Het geheim? “Volhouden, luisteren en doorvragen. Altijd vriendelijk en beleefd zijn. En inzetten op de juiste doelgroep.

Het werk van Nathalie is uiteraard maar één van de manieren waarop Scapta nieuwe klanten vindt. “Het is een goede aanvulling op de geïnteresseerden die ons zelf contacteren of via onze collega’s en bestaande klanten de stap naar Scapta zetten”, zegt Nathalie nog. “Het gebeurt ook dat ik na een eerste contact de prospects verder opvolg. Bijvoorbeeld mensen die naar één van onze events zijn geweest, mogen nadien van mij een telefoontje verwachten om te bekijken of wij iets voor hen kunnen betekenen. En zo zorgen we elke dag opnieuw dat de agenda van ons salesteam goed gevuld is. De lat ligt hoog, maar dan is de uitdaging en de voldoening ook veel groter.”

Wij zijn Scapta Nathalie

Scapta, een bedrijf met ballen

Scapta supergoed

 

Een gezonde en dynamische werkomgeving vinden we bij Scapta heel belangrijk. Bij de inrichting van ons nieuwe kantoor stond dat al centraal, vandaar dat we meteen geïnvesteerd hebben in standing desks voor iedereen.

Recent hebben we daar wat extra dynamische zitmogelijkheden aan toegevoegd: ergonomische zitballen! Van zitten naar staan, met af en toe het gebruik van een zitbal biedt een optimale afwisseling om meer te bewegen op kantoor. productiever te zijn.

Dankzij de tips & tricks van ergonoom Koen van Supergoed, één van de startups op Corda INcubator, gebruiken we de zitballen ook correct. Zithouding, hoogte van het bureau, … het is allemaal belangrijk. Dankzij Koen, zitten we supergoed op onze zitballen!

Studies hebben trouwens aangetoond dat medewerkers tot 12% productiever zijn door meer te bewegen op kantoor. Wij streven naar een gezond kantoor waar onze medewerkers zich optimaal kunnen ontplooien. Investeren in ergonomie is voor ons een evidentie.

Scapta supergoed

Opgelet: werken aan de Ventweg naast de brug vanaf 1/8

wegenwerken corda campus

Corda Campus blijft groeien én daar hoort ook een nieuw, doordacht mobiliteitsplan bij. Het team van Wegen en Verkeer is momenteel druk bezig met de uitwerking van dit gloednieuwe plan.

Van 1/8 t.e.m. 1/9 wordt de Ventweg naast de brug vernieuwd

van 1 augustus tot en met 1 september wordt de ventweg naast de brug vernieuwd. Het parkeergebouw en de parkeerplaatsen in de onmiddellijke omgeving van Corda 4 & 5, blijven bereikbaar via een tijdelijke doorgang (zie plannetje). Het parkeergebouw blijft bereikbaar, op -1 kan je nog steeds je auto parkeren. De makkelijkste wandelweg naar ons kantoor kan u op www.scapta.com/hasselt terugvinden.

 Corda campus werken

Hoe maak je van je webshop een succesverhaal?

Blog Hoe maak je van je webshop een succesverhaal

Ervaring met klanten en B2B e-commerce projectimplementaties hebben ons veel geleerd over wat een project succesvol maakt. Starten met een webshop om je producten online te verkopen is een grote stap voor je organisatie. Een extra verkoopkanaal dat kan bijdragen tot een stijging van uw omzet. E-commerce is niet meer weg te denken  in 2017, maar het blijft een uitdaging voor elke organisatie. Des te belangrijker dus dat je even stilstaat bij deze 5 tips:

1. Start met een solide business case

Je bent deze blog aan het lezen, dus je bent al overtuigd. Goed zo! Maar om een succesvolle webshop te lanceren is het net zo belangrijk dat ook je team mee aan boord is. Want je team zal bewijzen willen zien. Een ijzersterke case zal je helpen om business value binnen de organisatie te creëren. Evalueer de case met je team en definieer duidelijke doelen voor de implementatie. Zorg ervoor dat iedereen begrijpt welke invloed deze webshop zal hebben op de organisatie.

2. Betrek je IT-afdeling bij het proces

Ga direct naar de bron. Voor de implementatie van B2B e-commerce binnen je organisatie is het cruciaal om hand in hand met uw IT-afdeling samen te werken. Uw klanten, wanneer ze online bestellen, moeten alle belangrijke informatie tot hun beschikking hebben: productinformatie, klant specifieke prijzen, realtime voorraadinformatie, historiek van hun bestellingen, enzovoorts. Uw IT-afdeling weet precies welke informatie beschikbaar is in je ERP-systeem. Als implementatie-partner helpt Scapta u hier uiteraard ook mee!

3. Vraag input aan je klanten

Mensen vertellen maar al te graag wat zij willen zien en ervaren. Vraag uw klanten waar ze naar op zoek zijn en ze zullen u waardevolle informatie geven die gebruikt kan worden bij het ontwikkelen van uw webshop. Dit helpt te voorkomen dat je vanuit een tunnelvisie te werk gaat. Het geeft je een frisse en meer gebalanceerd zicht op je e-commerce project. Een andere mooie bijkomstigheid: door je klanten mee te laten denken, creëer je een draagvlak voor een groep early-adopters.

4. Begin met de basis

Probeer voor de eerste lancering te starten met de basis. Definieer uw minimumvereisten en begin daarmee. Een solide basis maakt het bepalen van de ‘must-haves’ voor de tweede fase van het project een stuk makkelijker. Bovendien, na een succesvolle eerste lancering zullen de geboekte resultaten het projectteam een steuntje in de rug geven om de e-commerce portaal nog te verbeteren.  Het team zal gemotiveerder zijn om feedback te geven over aanpassingen en verbeteringen voor de aanstaande volledige lancering.

5. Lanceer voor slechts een kleine groep klanten

Begin klein. Gun jezelf de tijd om de sales portal aan te passen, alvorens deze voor alle klanten te lanceren. Want je krijgt maar één kans om een eerste indruk te maken. Het productteam zal ook beter op zijn gemak zijn met de feedback van een kleine groep klanten, dan wanneer die komt van al je klanten. Bovendien: wanneer je aanpassingen al voor een kleine groep hebt doorgevoerd, zal de volledige lancering waarschijnlijk vlotter verlopen.

Het belangrijkste is een plan te hebben. Probeer te voorkomen dat je team overdonderd wordt en dat er terug overgeschakeld wordt op handmatig bestellen. Zorg ervoor dat ze  op de hoogte zijn van alle doelen en resultaten, en uw e-commerce implementatie zal succesvol verlopen.


Webinar Sana e-Commerce

Overweegt u om te starten met een B2B e-commerce webshop? Schrijf je dan meteen in voor het webinar op 24/8 om 10u.

Vraag nu uw demo

Wil je sneller schakelen? Neem vandaag nog contact met ons op om een demo van Sana e-Commerce in te plannen.

Opgelet: werken aan de rotonde aan Corda Campus

wegenwerken corda campus

Corda Campus blijft groeien én daar hoort ook een nieuw, doordacht mobiliteitsplan bij. Het team van Wegen en Verkeer is momenteel druk bezig met de uitwerking van dit gloednieuwe plan.

Alternatieve route vanaf vrijdag 30 juni om 12u

Vanaf vrijdag 30 juni om 12u wordt de rotonde aan de Kempische Steenweg volledig afgesloten. Omrijden is de boodschap!
Dat kan via de Walenstraat of via onderstaande Corda-route (zie plannetje). Het parkeergebouw blijft bereikbaar, op -1 kan je nog steeds je auto parkeren. De makkelijkste wandelweg naar ons kantoor kan u op www.scapta.com/hasselt terugvinden.

Corda route

Duodag, een unieke ervaring

Scapta neemt deel aan duodag

Een tijdje geleden deed Scapta mee aan de DUOdag, de doedag voor personen met een arbeidsbeperking.

Het concept is eenvoudig: tijdens de DUOdag zet een bedrijf zijn deuren voor één dag open voor een werkzoekende met een arbeidsbeperking. Die vormt dan samen met een van de werknemers een duo. De werkzoekende werkt mee op de werkvloer en kan proeven van een nieuwe werkervaring.

Toen we bij Scapta de vraag kregen of we wilden deelnemen aan de DUOdag, waren we meteen heel enthousiast. Natuurlijk wilden we Wouter de kans te geven om een dagje mee te draaien bij Scapta.  En ook al is één dag wel erg kort, toch hebben we dit net als bij elke andere starter aangepakt. Dat wil zeggen met een sollicitatiegesprek vooraf en op de dag zelf stond er een laptop met eigen login klaar. Zelfs ’s middags een broodje halen en gezellig samen opeten aan de lange tafel hoort bij onze dagelijkse routine. Het enige verschil was dat er nu een duo gevormd werd met één van de Scapta collega’s.

Los van het feit dat we het als bedrijf belangrijk vinden om maatschappelijk verantwoord te ondernemen, voelt het ook gewoon goed aan om open te staan voor dit initiatief, om iemand de kans te geven om Scapta écht te leren kennen. Het was een heel positieve ervaring, voor beide partijen!

Wouter is het daar helemaal mee eens: ‘Het was me een bijzonder genoegen om voor een dag bij het team van Scapta te mogen aansluiten. Op technisch gebied een leerrijke kennismaking met de  applicatieoplossing- en architectuur van Scapta, in combinatie met een hele fijne samenwerking met mijn duo-collega in een informele en flexibele werksfeer. Daarvoor wil ik Nathalie, mijn duo-collega, en iedereen bij Scapta dan ook mijn hartelijke dank betuigen.”

Wil je meer weten over de DUOdag, ga dan zeker eens kijken op www.duoday.be!

Scapta breidt uit via lokale ankerpunten

Scapta Gent

Scapta zet de ambities kracht bij om klanten in het hele land te bereiken. Met een nieuwe vestiging in Gent en een sterk partnership met een verdeler in Wallonië, zijn zopas belangrijke stappen gezet.

“We zien de  ERP-sector evolueren naar Microsoft-cloudsoftware, die eenvoudig, betaalbaar  en gestandaardiseerd zal zijn”, zegt CEO Alex Vandereycken. “Maatwerk zal via apps in een soort menukaart worden aangeboden. De eindklant krijgt controle over wat er geconsumeerd wordt. Dit alles in de cloud en met een transparante prijs, net zoals je dat als particulier al gewoon bent met Spotify of Netflix. De prestaties van ICT-leveranciers voor de installatie en het onderhoud zullen hierdoor fors verminderen. Om nog het verschil te kunnen maken, wordt lokale aanwezigheid belangrijker dan ooit. Een direct en persoonlijk contact met klanten, snelle interventietijden en andere service-aspecten zullen de doorslag geven.”

Scapta Ghent 😉

Scapta speelt in op die evolutie door decentrale teams op te starten. De eerste daarvan, na het hoofdkantoor in Hasselt, zal vanuit Gent opereren. “Deze nieuwe entiteit heeft de ambitie om zich te wortelen in het lokale ondernemerslandschap”, zegt Mathieu De Glas, die Scapta Gent zal leiden en er ook zelf in participeert. “Het doel is om net zoals in Hasselt, te groeien naar een 20-tal medewerkers. We willen dat tegen 2020 realiseren. Voor de mensen die we gaan aanwerven, is het uiteraard een troef dat ze dichtbij huis kunnen werken. Dat zorgt voor een goede work-life balance.”

Partnership met Computerland

Scapta wil tegelijk ook de markt in Wallonië benaderen. “Dat gaan we ook met lokale teams realiseren, maar op een andere manier”, legt Alex Vandereycken uit. “We hebben een strategisch partnership afgesloten met Computerland, dat de hoofdvestiging heeft in Alleur met een extra vestiging in Charleroi. Zij hebben een 20-tal mensen op de baan die de regio goed kennen. Zij zullen onze oplossing Scapta365 in de lokale markt vertegenwoordigen. In een volgende fase zal Computerland onze technologie ook in Luxemburg aan de man brengen.”

Uitbreiding van het directieteam in Hasselt

Werken met decentrale teams zorgt ervoor dat de oprichters zich op strategisch vlak moeten buigen over de verschillende cellen. Daarom werd het directieteam in Hasselt uitgebreid met Thibaut Heeren en Bart Vliegen. Thibaut zal verantwoordelijk zijn voor de dagdagelijkse commerciële kant en Bart de operationele.

De nieuwe structuur biedt Scapta de mogelijkheid om bedrijven een efficiënte cloudoplossing te bieden die gepaard gaat met een zeer persoonlijke en gerichte dienstverlening.