Digitale transformatie start in de boardroom en niet op de IT-afdeling (of zo zou dat toch moeten)

Digitale transformatie is tech driven, ja, maar het gaat veel breder dan enkel technologie. Digitale transformatie is niet enkel de implementatie van een nieuw systeem, zoals een ERP of CRM. Het gaat om de digitalisering van je bedrijfsprocessen, je manier van werken en, misschien nog het meest van al, om de digitalisering van je mindset. Bezint voordat je begint, want dit is je kans! Op deze manier kan je de ganse organisatie hervormen, bedrijfsprocessen moderniseren, producten en diensten verbeteren en, belangrijker nog, je klant centraal zetten. Digitale transformatie hervormt je bedrijf tot een betere versie van zichzelf. 

We leven in een wereld waar klanten de macht hebben, waar iedereen een stem krijgt dankzij het internet en waar alles sneller gaat dan ooit tevoren. In een paar klikken vergelijk je je leverancier met de concurrent en in een paar extra klikken ben je overgeschakeld. Pro-activiteit, transparantie, snelheid en kwaliteit zijn vanzelfsprekend geworden. Een goede klantervaring was nog nooit zo belangrijk. Elke fout kan meteen gedeeld worden met de buitenwereld via social media of online reviews. Elke mindere ervaring wordt mogelijks uitvergroot en meteen gedeeld met potentiële nieuwe klanten. Dat verhoogt de druk voor bedrijven enorm.

Je klant of prospect centraal stellen wordt dus cruciaal. Om dit te kunnen doen, moet je bedrijfsprocessen moderniseren en interne mindsets gelijkstemmen! Enkel zo kan je de gezonde toekomst van je bedrijf veiligstellen.

Het succes van een digitaal transformatie project hangt dus niet enkel af van de IT-afdeling. Het succes wordt vooral bepaald in de boardroom. De grootste fout? Zonder meer de overstap maken naar de cloud. Bestaande bedrijfsprocessen, verouderde rapportages, vervuilde gegevens en een oude, on-premise manier van werken horen niet thuis in de cloud. Je koopt toch ook geen nieuwe wagen met een oud, versleten interieur? Je moet de modernisering doortrekken in gans je organisatie. Bedrijven die een shortcut nemen, lopen het risico tijd, budget en momentum te verliezen.

Wat doet jouw digitale transformatie dan wel slagen? Een duidelijke visie, management betrokkenheid, heldere communicatie en voldoende tijd en budget voor organisatorische veranderingen.

Is digitale transformatie bij jullie gewoon een nieuw IT-project? Halt, doe er iets aan voor het fout loopt. Vraag betrokkenheid van het management en sla vandaag een nieuwe weg in. Weet je niet goed hoe? Ons Scapta-team staat voor je klaar. Zij kunnen je hierin begeleiden!

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *